本月售后单量
Return Search
— 单
退货退款售后单，不含售前取消
上月对比加载中… 上月同期
本月退款金额
Return Search
—
Return Search 口径，非财务结算
上月对比加载中… 同币种 · 上月同期
待跟进单据
状态粗算
— 单
未完成/未拒绝 raw 状态推导，粗略
上月对比加载中… 上月同期
Return Search 同步
同步态
—
最后同步 · 单量金额按此快照
不适用上月对比 同步态非月度
实时 webhook 提醒
近实时
TikTok 推过来的售后事件，不跟上方月份走，也不当本月单量。一笔退货可能多条事件。处理仍去 Seller Center。
加载中…
退货订单 · 本月累计 · 🇹🇭 泰国
全部
待跟进
已完结
仅售后退货退款（Return Search），不含售前取消；售前取消见总览 / 财务页。单次只看一个店铺，不混 TH/MY。
| 退货单号 | 订单号 | 创建时间 | 更新时间 | 原因 | 退款金额 | 行项目 | 状态 | 上月同期 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 加载中… | |||||||||
原始 return_reason 分组，平台字段非人工归类，空值归入「未填写」；只看占比，不直接定责批次或仓库。
加载中…
来自 raw return_status 计数；中文分组为轻量映射，仅 COMPLETE/SUCCESS/CLOSED/CANCELLED/REJECTED 类视为已完结，其余按「待跟进」粗算，正式 SLA 需后端映射表。
售后处理在 TikTok Seller Center 人工完成，本页只读提醒。这里不审批、不退款、不拒绝、不标记完成。
加载中…
列表只展示退货单 / 订单短号，不含客户姓名、电话、地址、邮箱（入库前已 scrub）。
数据口径说明
- 售后主数据 来自 TikTok Shop Return Search 同步（ETL），落库 tiktok.return_orders；上方「实时 webhook 提醒」只展示售后事件流，不当单量统计。
- 退款率 接口不直接返回，需分子（Return Search 退款金额 / 单量）配分母（/api/shop 的月 GMV / 订单）：本页显示退款金额率 = 退款金额 ÷ 月 GMV；售后单率口径待分母接好。
- 售前取消不进本表：发货前取消无退款成本，归总览 / 财务页；本页只放 Return Search 售后退货退款。
- 行项目 为 line_item_count（退货行数），不是商品件数 quantity；原因 / 状态显示平台原始值，空值兜底「未填写」，不硬压固定大类。
- 售后处理在 TikTok Seller Center，本页只读：不审批、不退款、不拒绝、不标记完成，不显示客户 PII。
- MY 数据为空 需结合 freshness / 同步状态 / webhook health 判断（真实空态 / 未同步 / 链路异常三态），非一定无退货。平均处理时长无状态历史，第一版不展示。